Embalada por nosotros
Nos encargamos de preparar y embalar su cerámica.
Envíos y devoluciones
Preparamos y embalamos cada pieza con cuidado antes de entregarla al transportista para su envío.
Entrega en Europa
5 a 7 días laborables
Plazo estimado. Para otros destinos, contáctenos.
Un paquete con seguimiento
Le facilitamos un número de seguimiento para que pueda seguir el recorrido de su paquete.
Gastos antes del pago
Los gastos correspondientes a su dirección se muestran antes de confirmar el pago.
Del taller a su dirección
Preparamos su pieza para el envío. Estas son las etapas de la entrega.
Preparamos su paquete
Su pieza se embala con cuidado antes de entregarla al transportista.
El transportista realiza la entrega
El paquete se entrega en su dirección. Un número de seguimiento le permite seguir su envío.
Recibe su pieza
Al recibirlo, compruebe el estado del paquete y de la cerámica. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.
Sus preguntas sobre la entrega
¿Quién prepara y embala la pieza?
Nos encargamos de preparar el paquete. Embalamos cada cerámica antes de entregarla al transportista.
¿A dónde realizan envíos?
Enviamos mediante transportista dentro de Francia y al extranjero. Introduzca su dirección al realizar el pedido para conocer las opciones de entrega disponibles para su destino.
Si su destino no está disponible o tiene una petición específica, escríbanos antes de realizar el pedido.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos dependen del destino y del pedido. El importe se muestra antes de confirmar el pago, una vez indicada su dirección.
¿Cuándo recibiré mi pieza?
Para una entrega en Europa, el plazo estimado es de 5 a 7 días laborables. Para otros destinos, contáctenos para conocer el plazo propuesto.
Si desea recibir una pieza para una fecha concreta, escríbanos antes de comprar para conocer las posibilidades.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Le facilitamos un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega con el transportista. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, contáctenos con su número de pedido.
¿Qué hacer si el paquete o la pieza llega dañado?
Contáctenos cuando detecte el problema e indique su número de pedido. Las fotos del paquete y de la pieza nos ayudarán a entender la situación. Conserve el embalaje mientras hablamos con usted.
¿Una pregunta sobre una devolución o un reembolso?
Puede escribirnos indicando su número de pedido. Las condiciones publicadas de la tienda están disponibles a continuación.
¿Una pregunta antes de elegir una pieza?
Indique la pieza que le interesa y el país de entrega para que podamos responder sobre su destino.