Emballée par nos soins
Nous prenons en charge la préparation et l’emballage de votre céramique.
Livraison et retours
Nous préparons et emballons chaque pièce avec soin, puis la confions au transporteur pour sa livraison.
Livraison en Europe
5 à 7 jours ouvrés
Délai estimé. Pour les autres destinations, contactez-nous.
Un colis suivi
Nous vous communiquons un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Frais avant paiement
Les frais applicables à votre adresse sont présentés avant la validation du paiement.
De l’atelier à votre adresse
Nous préparons l’envoi de votre pièce. Voici les étapes de sa livraison.
Nous préparons votre colis
Votre pièce est emballée avec soin avant sa remise au transporteur.
Le transporteur assure la livraison
L’envoi est acheminé à votre adresse. Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis.
Vous recevez votre pièce
À la réception, vérifiez l’état du colis et de la céramique. Pour toute question, contactez-nous.
Vos questions sur la livraison
Qui prépare et emballe la pièce ?
Nous nous chargeons de la préparation du colis. Chaque céramique est emballée par nos soins avant d’être confiée au transporteur.
Où livrez-vous ?
Nous expédions par transporteur en France et à l’étranger. Renseignez votre adresse lors de la commande pour connaître les possibilités de livraison proposées pour votre destination.
Si votre destination n’est pas proposée ou si vous avez une demande particulière, écrivez-nous avant de commander.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent de votre destination et de votre commande. Le montant proposé s’affiche avant la validation du paiement, une fois votre adresse renseignée.
Quand recevrai-je ma pièce ?
Pour une livraison en Europe, comptez un délai estimé de 5 à 7 jours ouvrés. Pour les autres destinations, contactez-nous afin de connaître le délai proposé.
Si vous souhaitez recevoir une pièce pour une date particulière, écrivez-nous avant votre achat pour connaître les possibilités.
Comment suivre mon colis ?
Nous vous communiquons un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi consulter l’avancement de la livraison auprès du transporteur. Si vous avez une question sur votre envoi, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Que faire si le colis ou la pièce arrive abîmé ?
Contactez-nous dès que vous constatez le problème, en indiquant votre numéro de commande. Des photos du colis et de la pièce nous aideront à comprendre la situation. Conservez l’emballage le temps de nos échanges.
Une question sur un retour ou un remboursement ?
Vous pouvez nous écrire en rappelant votre numéro de commande. Les conditions publiées de la boutique sont accessibles ci-dessous.
Une question avant de choisir une pièce ?
Précisez la pièce qui vous intéresse et votre pays de livraison. Nous pourrons vous répondre sur votre destination.